Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a DVPRO trata dados pessoais no site dvpro.com.br e no hotsite Phantom, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a LGPD.

O site é institucional: não tem cadastro de usuários, loja nem preços. Os dados chegam a nós principalmente pelos formulários que você decide enviar, e os usamos para retornar o seu contato com as informações do especialista do produto sobre o qual você perguntou.

Para que a equipe consiga responder e acompanhar cada pedido, os dados enviados ficam registrados em um banco de dados da DVPRO, e não apenas na caixa de e-mail. Em resumo:

• coletamos o que você escreve nos formulários e alguns dados técnicos de funcionamento do site;
• usamos esses dados para responder ao seu pedido e para manter o site seguro e funcionando;
• não vendemos dados pessoais;
• guardamos os dados dos formulários por até 24 meses e depois os anonimizamos;
• você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados a qualquer momento.

O controlador dos dados pessoais tratados por este site é a DVPRO Engenharia de Televisão (DVPRO), com endereço na Av. Barão Homem de Melo, 2681, sala 104, conj. 02, Estoril, Belo Horizonte, MG, CEP 30494-085.

Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, e para exercer seus direitos como titular, escreva para dvpro@dvpro.com.br ou use os canais da página Contato.

Coletamos dados de duas formas: os que você nos envia em um formulário e os que o navegador e o site geram automaticamente.

Dados que você envia (só o que cada formulário pede):

• Contato (Entre em contato): nome, e-mail, mensagem e, se quiser, telefone, empresa ou instituição e aplicação de interesse. Os modelos de interesse que você adicionou à sua lista seguem junto com a mensagem, com a quantidade e a observação, se houver.
• Demonstração e locação: os mesmos dados do contato, mais cargo, segmento de atuação e prazo previsto, se você informar.
• Assistência técnica (RMA): nome, e-mail, telefone, empresa, cidade e estado, marca, modelo e número de série do equipamento, versão do software e o relato do problema. O formulário não recebe anexos.
• Webinar: nome, e-mail e, se quiser, telefone e empresa, para a inscrição no evento.
• Newsletter: nome e e-mail. A inscrição só vale depois que você a confirma pelo link que enviamos ao seu e-mail (dupla confirmação).

Dados registrados automaticamente no envio de um formulário:

• o idioma da página, o endereço da página em que você estava (URL) e o site de onde veio (referência), além dos parâmetros de campanha (UTM), para sabermos de onde veio o contato;
• o texto de consentimento que você aceitou, com data e hora;
• um código derivado do seu endereço IP (hash feito com chave secreta). Não guardamos o endereço IP em si. O código serve para limitar envios repetidos e coibir abuso.

Dados técnicos de navegação, que não identificam você pelo nome:

• a infraestrutura de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador e dispositivo, por segurança e para o site funcionar;
• estatísticas de uso e de desempenho do site (Vercel Web Analytics e Speed Insights), sem cookies, e eventos como o clique no botão de contato ou em um datasheet, sem dados pessoais;
• se você aceitar os cookies de análise, o Google Analytics 4 passa a medir visitas e o uso das páginas (veja a seção Cookies e tecnologias semelhantes).

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação, nem dados de outras pessoas, nos campos de texto livre.

Usamos os dados apenas para as finalidades abaixo, cada uma apoiada em uma base legal do art. 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato e encaminhá-lo ao especialista do produto sobre o qual você perguntou: consentimento (art. 7º, I), registrado no formulário, e, nos pedidos de demonstração, locação e assistência técnica, procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
• Enviar a confirmação de recebimento por e-mail e avisar a equipe da DVPRO de que há um novo contato: as mesmas bases do item anterior.
• Registrar o andamento do atendimento, como a etapa e o responsável: legítimo interesse da DVPRO em organizar o atendimento (art. 7º, IX).
• Enviar a newsletter e as informações do webinar: consentimento (art. 7º, I). Na newsletter, só depois da confirmação pelo link enviado ao seu e-mail.
• Manter a segurança e prevenir abuso dos formulários, com a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) e o limite de envios: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Garantir o funcionamento e medir o desempenho do site, com hospedagem, Vercel Web Analytics, Speed Insights e monitoramento de erros: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado, com o Google Analytics 4 e os sinais de publicidade do Google: consentimento (art. 7º, I), somente se você aceitar os cookies de análise ou de marketing.
• Produzir estatísticas internas a partir de dados anonimizados, como quais modelos são mais pedidos: dado anonimizado deixa de ser dado pessoal (art. 12).

Se você retirar o consentimento, deixamos de usar os dados para a finalidade que dependia dele, sem prejuízo do que já foi feito antes.

Não tomamos decisões automatizadas com base nos seus dados e não os usamos para criar perfis de comportamento. O site não mostra preços, e os dados também não servem a essa finalidade.

A equipe da DVPRO que atende o seu pedido (comercial, técnica e de suporte) acessa os dados por meio de perfis de acesso restritos ao necessário. Não vendemos dados pessoais. Usamos prestadores de serviço (operadores) que tratam dados em nome da DVPRO, só para as finalidades abaixo:

• Vercel: hospedagem do site, estatísticas de uso e de desempenho sem cookies (Web Analytics e Speed Insights) e armazenamento dos arquivos de mídia do site.
• Prisma Postgres: banco de dados em nuvem onde ficam registrados os formulários enviados.
• Resend: envio do e-mail de confirmação para você e do aviso para a equipe da DVPRO. O conteúdo desses e-mails inclui os dados do formulário.
• Cloudflare: verificação anti-robô (Turnstile) nos formulários. O script só é carregado quando você chega a um formulário, e a Cloudflare recebe o seu IP e sinais técnicos do navegador para decidir se o acesso é de uma pessoa.
• Google: Google Analytics 4, somente se você aceitar os cookies de análise, e vídeos do YouTube, somente quando você tocar em reproduzir (veja a seção Conteúdos de terceiros).
• Sentry: monitoramento de erros do site, quando ativado. O serviço é configurado para não receber cookies, conteúdo de formulários nem dados de usuário; os registros de erro trazem apenas informações técnicas.
• Sistema de CRM: se a DVPRO conectar um CRM ao site, cada novo contato é enviado a ele para o acompanhamento comercial.

Quando o atendimento do seu pedido exigir a participação do fabricante da marca, como em uma assistência técnica, compartilhamos com ele apenas o necessário para isso.

Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir, e para defender direitos da DVPRO em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Alguns dos prestadores citados, como Vercel, Resend, Cloudflare, Google, Sentry e o provedor do banco de dados, têm infraestrutura fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Por isso, dados pessoais podem ser tratados no exterior.

Essa transferência é feita para viabilizar o serviço que você pediu, conforme o art. 33 da LGPD, com prestadores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados. Se quiser saber mais sobre as garantias de um prestador específico, pergunte pelo e-mail dvpro@dvpro.com.br.

• Dados dos formulários (contato, demonstração, locação, assistência técnica e webinar): até 24 meses, contados da data do envio. Depois disso, uma rotina automática, que roda todos os dias, anonimiza o registro: apaga nome, telefone, empresa, cargo, mensagem, cidade e número de série do equipamento e o código derivado do IP, e troca o e-mail por um endereço fictício.
• O que sobra depois da anonimização não identifica você e serve só para estatística: origem e tipo do contato, aplicação, modelos pedidos, idioma e o texto de consentimento com a sua data.
• Newsletter: até 24 meses depois do seu último contato ou inscrição, ou antes, se você pedir o cancelamento. Depois disso, o e-mail da inscrição é anonimizado.
• Contagem de envios usada contra abuso: apagada em cerca de um dia.
• Cookies: veja os prazos na seção Cookies e tecnologias semelhantes.
• Registros técnicos de acesso da hospedagem e do monitoramento de erros: pelos prazos de cada prestador.
• Cópias fora do site, como e-mails trocados com a equipe e eventuais registros em um CRM, ficam fora da rotina automática. A DVPRO as apaga quando deixam de ser necessárias e sempre que você pedir a eliminação.

Se o contato resultar em um contrato, os dados necessários ao contrato e ao cumprimento de obrigações legais, como as fiscais, passam a ser tratados fora do site, pelos prazos que a lei exigir.

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Este site usa poucos, e você controla os opcionais pelo banner que aparece na primeira visita e, depois, em Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Recusar e aceitar têm o mesmo destaque, e o site funciona nos dois casos. A sua escolha vale por 12 meses; depois, perguntamos de novo.

Cookies essenciais (sempre ativos, não dependem de consentimento):

• dvpro_consent: guarda a sua escolha sobre cookies (versão, análise sim ou não, marketing sim ou não e data). Não contém dados pessoais. Duração: 12 meses.
• dvpro_cart: guarda a lista de modelos de interesse que você montou para enviar no contato (modelo e quantidade). É assinado digitalmente para não ser alterado e só é gravado quando você adiciona um modelo. Duração: 90 dias, ou até você esvaziar a lista.
• dvpro_cart_count: guarda só o número de itens da lista, para mostrar o contador Contato (n) no cabeçalho. Duração: 90 dias, ou até você esvaziar a lista.

Cookies opcionais (só com a sua autorização, e somente se a ferramenta correspondente estiver ativa no site):

• Análise: _ga e _ga_ seguido do código da propriedade do Google Analytics 4. Servem para contar visitas e entender o uso das páginas, para melhorarmos o site. Duração: até 2 anos (padrão do Google). O Google Analytics só é carregado depois que você aceita a análise; se você revogar, paramos de enviar dados e apagamos esses cookies.
• Marketing: com essa opção, o Google passa a receber sinais de publicidade (Consent Mode v2) para medir campanhas e personalizar anúncios da DVPRO, e pode gravar cookies próprios. O site não carrega outras ferramentas de publicidade.

Sem cookies: o Vercel Web Analytics e o Speed Insights medem visitas e desempenho sem gravar cookies no seu navegador e não dependem do banner. O código do site também não grava dados no armazenamento local do navegador (localStorage ou sessionStorage).

Cookies da equipe: quem trabalha no site (administração e pré-visualização de rascunhos) recebe cookies de sessão próprios, como payload-token e __prerender_bypass. Eles são essenciais para o login, duram pouco e não são gravados para visitantes.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode impedir recursos como a lista de modelos de interesse.

Vídeos do YouTube: antes de você tocar em reproduzir, mostramos só a imagem de capa, carregada pelo nosso servidor, sem contato do seu navegador com o Google. Ao tocar, o vídeo passa a ser carregado do YouTube em modo de privacidade aprimorado (youtube-nocookie.com), e o Google pode registrar dados da sua visualização e gravar cookies, conforme a política dele.

Cloudflare Turnstile: o script de verificação anti-robô só é carregado quando você foca em um formulário ou quando ele aparece na tela.

WhatsApp e redes sociais: o botão de WhatsApp, quando o site o oferece, e os links para redes sociais, como Instagram, Facebook, YouTube e Vimeo, só abrem o serviço correspondente. A partir daí, valem a política e os termos desse serviço. Registramos apenas, sem dados pessoais, que o clique no WhatsApp aconteceu.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogar o consentimento e se opor a um tratamento feito em desacordo com a lei.

Como pedir: escreva para dvpro@dvpro.com.br, de preferência do mesmo e-mail que você usou no formulário, para conseguirmos localizar os seus dados e confirmar que o pedido é seu. Não pedimos documentos além do necessário. Você também pode usar os canais da página Contato.

Prazo: respondemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento do pedido.

Nos pedidos de eliminação, anonimizamos todos os registros ligados ao seu e-mail no nosso sistema (contatos, pedidos, modelos de interesse, assistência técnica, inscrição na newsletter e as cópias nas filas de envio de e-mails) e apagamos as cópias fora do site, como mensagens nas caixas de e-mail da equipe e registros em um CRM. Avisamos quem tiver recebido os dados e registramos o pedido, sem guardar o seu e-mail em texto.

Para cancelar a newsletter ou revogar qualquer consentimento, escreva para o mesmo e-mail. Para mudar a sua escolha sobre cookies, use Preferências de cookies, no rodapé do site. Você também pode peticionar à ANPD a qualquer momento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:

• conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, com HSTS e cabeçalhos de segurança;
• acesso aos dados dos formulários só para pessoas autorizadas da equipe, com login e perfis de acesso;
• verificação anti-robô e limite de envios nos formulários;
• guarda de um código derivado do IP, e não do endereço IP em si;
• monitoramento de erros configurado para não enviar dados pessoais.

Nenhum sistema é totalmente livre de falhas. Se houver um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

O site é voltado a profissionais, pesquisadores e instituições e não se destina a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor enviou dados por este site, escreva para dvpro@dvpro.com.br e eliminaremos o registro.

Podemos atualizar esta política quando o site, os prestadores de serviço ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no início desta página. Se a mudança alterar a finalidade dos cookies opcionais, o banner volta a pedir a sua escolha.

As versões em inglês e em espanhol são traduções feitas para facilitar a leitura. Em caso de divergência, vale a versão em português.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política podem ser enviados para dvpro@dvpro.com.br ou pela página Contato.

Veja também os Termos de Uso do site.