Manutenção e suporte técnico

A DVPRO é seu ponto de contato para orientação de uso, dúvidas de configuração e solicitações de manutenção, com encaminhamento ao fabricante quando necessário.

RMA: solicitação de assistência técnica
Preencha o formulário para solicitar avaliação ou manutenção do seu equipamento. As informações chegam à equipe da DVPRO por e-mail.
Downloads
Datasheets, manuais, firmware e softwares das marcas representadas pela DVPRO, para baixar e consultar. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.
FAQ
Respostas às dúvidas mais comuns sobre produtos, suporte e contato com a DVPRO. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a equipe.

Ajuda para usar o equipamento

Envie a marca, o modelo e uma descrição da dúvida. Para questões de software, informe também a versão utilizada e, se possível, uma imagem da mensagem apresentada.

Falar com o suporte

Acessar o PCC

Avaliação e manutenção

Se o equipamento apresenta falha ou precisa de avaliação, abra uma solicitação de RMA. A equipe faz a triagem e informa como o atendimento seguirá. As condições de garantia, os custos e os prazos são avaliados para cada caso.

Abrir solicitação de RMA

Antes de enviar

Aguarde as instruções da DVPRO sobre autorização, endereço, embalagem e documentação. A abertura do formulário inicia o atendimento; o envio do equipamento depende dessa orientação.

Fale com o suporte

Telefone: +55 31 3284-3521
E-mail do suporte: dvpro@dvpro.com.br
Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, 09:00 às 18:00
Tempo de resposta: Até 1 dia útil

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