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Mantenimiento y soporte técnico

DVPRO es su punto de contacto para orientación de uso, dudas de configuración y solicitudes de mantenimiento, con derivación al fabricante cuando sea necesario.

Ayuda para usar el equipo

Envíe la marca, el modelo y una descripción de la duda. Para consultas de software, indique también la versión utilizada y, si es posible, una imagen del mensaje que aparece.

Contactar al soporte

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Evaluación y mantenimiento

Si el equipo presenta una falla o necesita evaluación, abra una solicitud de RMA. El equipo hace una revisión inicial e informa cómo continuará la atención. Las condiciones de garantía, los costos y los plazos se evalúan en cada caso.

Abrir solicitud de RMA

Antes de enviar

Espere las instrucciones de DVPRO sobre autorización, dirección, embalaje y documentación. Al completar el formulario se inicia la atención; el envío del equipo depende de esa orientación.

Contacte al soporte

Teléfono
+55 31 3284-3521
Correo de soporte
dvpro@dvpro.com.br
Horario de atención
Lunes a viernes, 09:00 a 18:00
Tiempo de respuesta
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